Política de Cambios y Devoluciones

A continuación, te proporcionamos información importante sobre nuestra política de cambios y devoluciones:

SECCIÓN 1: CAMBIOS DE PRODUCTO

Si deseas realizar un cambio de producto debido a talla incorrecta o cualquier otro motivo, ofrecemos la opción de cambio sujeto a disponibilidad de stock.

Los usuarios deben tener en cuenta que al solicitar un cambio de productos, se deben considerar los siguientes puntos:

1. Es obligatorio presentar el comprobante de pago al realizar la solicitud de cambio.
2. Los cambios solo podrán realizarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto.
3. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin mostrar signos de uso.
4. Es necesario devolver el producto completo, tal como fue entregado, incluyendo etiquetas, accesorios, empaques y manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
5. En el caso de productos promocionales, se deberán devolver todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
6. Para cambios de talla, color o producto, no se realizarán reembolsos en efectivo.
7. Los gastos de envío y manipulación no se incluyen en el cambio del producto.
8. Al adquirir un producto diferente al original, con una talla, color o modelo distinto, se aplicarán los precios vigentes en las tiendas físicas.
9. La devolución del pago solo se realizará en caso de que el producto adquirido presente un defecto de fábrica. Para más información sobre devoluciones, consultar la sección correspondiente.

SECCIÓN 1.1: CONDICIONES DE CAMBIO DE PRODUCTO

Estas son las condiciones para realizar un cambio de talla, color o modelo de un producto o artículo:

1. Los cambios de talla solo se pueden realizar en nuestra tienda física propia. Para realizar el cambio, es necesario cumplir con los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Cambio o Devolución.
2. Los cambios de talla se realizan exclusivamente por el mismo producto en el mismo color, respetando el precio pagado en la compra original.
3. No se efectuarán devoluciones en efectivo ni se realizarán reembolsos en nuestras tiendas físicas. Los cargos por envío que los clientes hayan pagado no serán reembolsados.
4. Si se utilizó un descuento al realizar la compra en línea, este solo se aplicará al cambio de talla del mismo producto y en el mismo color. Sin embargo, la disponibilidad de stock en las tiendas físicas puede variar constantemente y puede ser diferente al stock disponible en línea.

Recuerda que es importante consultar y seguir nuestra Política de Cambio o Devolución para obtener información detallada sobre los procedimientos y requisitos para realizar cambios de talla, color o modelo de nuestros productos.

-Si no hay una tienda propia de la marca cercana, se aplicarán las siguientes condiciones para realizar un cambio de producto:

1. El usuario deberá enviar una solicitud de cambio al correo contacto@latskateshop.com para registrar el incidente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
2. Los costos logísticos, tanto para el retorno del producto como para el envío del nuevo producto a la dirección indicada por el cliente, serán responsabilidad del cliente.
3. Una vez que el producto haya regresado al almacén de Lat Shop pasara una revisión de calidad.
4. Es necesario confirmar la revisión de calidad por parte de la Tienda Lat Shop antes de coordinar la entrega del nuevo producto al cliente.
5. El cliente también deberá asumir el costo del envío del nuevo producto.

Es importante tener en cuenta que estas condiciones aplican cuando no hay una tienda propia de la marca cercana.

SECCIÓN 2: DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

Esta condición solo se aplica a los clientes que hayan recibido productos defectuosos o hayan experimentado errores en el envío.

Si deseas realizar una devolución de producto solo será recibido por defectos de fabricación, solo en este caso ofrecemos la opción de devolución y reembolso.

SECCIÓN 2.1: CONDICIONES GENERALES

Estas son las condiciones generales para solicitar la devolución de productos:

1. Es obligatorio presentar el comprobante de pago al realizar la solicitud de devolución.
2. Las devoluciones por falla de fábrica o error en el pedido deben realizarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto.
3. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin mostrar signos de uso.
4. Es necesario contar con el producto completo, incluyendo etiquetas, accesorios, empaques y manuales originales en buen estado y sin señales de uso, tal como fue entregado.
5. En el caso de productos en promoción, se requiere devolver todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
6. Se coordinará internamente con el área de Servicio al Cliente en un plazo aproximado de 3 a 7 días hábiles.
7. La nota de crédito cubrirá el monto pagado por los productos devueltos, e incluirá el costo de envío solo si se devuelve la totalidad de los productos de la compra.

SECCIÓN 2.2: CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN POR DISCONFORMIDAD DEL PRODUCTO

1. El cliente podrá realizar la devolución del producto en la tienda física de Lat Shop. El producto pasará por una validación. Esto, siempre y cuando se cumpla con los términos y condiciones mencionados en las condiciones de nuestra Política de Cambio o Devolución.
2. No se hacen devoluciones de dinero en tiendas físicas. Solo se emitirá una nota de crédito e internamente se coordinará la devolución con el área de Servicio al cliente, para los siguientes 3 a 7 días hábiles aproximadamente.
3. Tomar en cuenta que los extornos se hacen al mismo medio de pago con el que se efectuó la compra. Para el caso de tarjetas de crédito/débito, este tiempo puede demorar de 20 a 30 días útiles, según el tiempo establecido por el banco emisor de la tarjeta.
4. Los reembolsos por transferencia bancaria se harán a la cuenta del titular de la compra. No se realizan devoluciones de dinero en las tiendas o lugares donde se devuelven los productos. Los reembolsos son únicamente gestionados a través del equipo de Servicio al Cliente de Latskateshop.com
5. No se hacen reembolsos de cupones promocionales utilizados en la compra.

Si no hay una tienda propia de la marca cercana, se aplicarán las siguientes condiciones para solicitar una devolución:

1. El Usuario deberá enviar una solicitud de devolución al correo contacto@latskateshop.com, adjuntando fotografías del producto que enfoquen la falla o el problema presentado. Esto se debe hacer dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
2. Se coordinará una logística inversa, que implica el envío del producto despachado a Lat Shop.
3. Los costos logísticos del retorno del producto serán asumidos por Lat Shop únicamente en caso de falla de fábrica o error en el despacho.
4. Una vez que el producto haya regresado a los almacenes de Lat Shop, se someterá a una revisión.
5. Es necesaria la confirmación de dicha revisión por parte del área correspondiente de Lat Shop antes de coordinar la devolución al cliente.

SECCIÓN 3: REEMBOLSOS

Una vez que se aprueba y realiza el reembolso, el tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado.

En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, débito u otros métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se realizará el reembolso a la tarjeta o cuenta asociada.

Para los pagos realizados mediante depósito bancario o en efectivo, el reembolso se realizará mediante un depósito bancario a la cuenta proporcionada por el usuario.

Es importante tener en cuenta que el tiempo exacto de procesamiento puede variar y dependerá de las políticas y procesos específicos de la empresa. Se recomienda consultar con el área de Servicio al Cliente para obtener información más precisa sobre los plazos de reembolso.

SECCIÓN 3.1: TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
a. Reembolso a la tarjeta: El tiempo del extorno a una tarjeta puede ser de 25 a 30 días hábiles, una vez devuelto el producto y aprobado el extorno. El tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso.

b. Depósito bancario: Para recibir el dinero en una cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en www.latskateshop.com.

El tiempo de procesamiento es de 7 a días hábiles desde su ejecución. La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán.

SECCIÓN 4: COMUNICACIÓN Y SOPORTE

Nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a cambios y devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.

Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria y que estés contento con tus productos. Estamos comprometidos en brindarte un servicio confiable y soluciones adecuadas en caso de cambios o devoluciones.